根据财政部关务署的规定，自2020年5月16日开始，所有从海外进口台湾的包裹，须透过EZ WAY APP完成实名认证，向海关证明包裹的购买者是你本人，意即协助民众包裹通关的认证系统。完成EZ WAY的注册与实名认证后，当你所购买的货品抵达台湾时，物流业者将会主动协助你完成报关手续。
实名认证，即为「进口人实名委任」，其主要目的是解决海外包裹冒名通关所衍生的问题，确保每一件货品都能找到所有人。完成实名认证后，透过EZ WAY APP即可一键完成委任，无需提交纸本委任书给物流业者，可降低个人资料外流的风险，加速通关流程、增加安全性。
为了让各位更了解EZ WAY实名认证过程，将带大家实际走一遍注册流程，网购新手请按照步骤操作即可。
安装并开启APP，点选「会员注册」，选择「国籍」后「开始」进行注册。若非中华民国籍的用户，目前仅开放持有「居留证」的外籍人士申请认证。
根据APP内的指示填入个人资讯：身分证字号、手机号码、帐号密码，并选择认证的方式。请注意，申请时填写的身分证号码、姓名、手机号码申办人必须为同一人。
根据关务署的说明，EZ WAY的资安管理符合国际与国家标准，由国家资通安全防护管理中心测试、监控。
EZ WAY目前仅有手机版，如您只能透过电脑验证，则可至「电子商务通关平台」操作，必须备妥读卡机与自然人凭证。如使用电脑网页验证方式，其后所有资讯只能透过此管道自行查询，无法由APP主动接收委任通知。
若报关业者未依实到货物（货名、金额）申报，且民众于实名认证APP点选申报相符，相关法律责任将由民众承担，遭海关查获后，海关将依海关缉私条例第37条规定论处，建议诚实申报。
为了规避税金，常有商品价格低报情形，如被海关查获，除了须补交税金，个人帐号也会被列为警示帐户，限制自身权益等情况。
有申报内容问题，建议先向报关业者询问，确定有冒名、品项金额不符等情形，再于实名认证APP如实点选「申报不符」。如有错按等情形，请直接去电客服，将有专人为您查询更正。
EZ WAY APP导入线上金流支付关税的服务，消费者只需在货物清关收到推播通知时，进入EZ WAY 「快递支付」功能，输入自己的ID、银行帐号等资讯，便可轻松完成线上缴费。
可以，但删除帐号后即无法查询申报纪录，如仍欲注销帐号，请E-MAIL至客服信箱 [email protected]回报您的问题，由客服协助销号。删除帐号后，如欲重新申请，请依照正常程序再次注册即可。
*其他详细内容，请见财政部关务署官网，或询问以下单位：
- EZ WAY客服专线：
- 电子邮件：[email protected]
